Branding Consciente
Como cualquier persona que haya comenzado una compañía podría decirte, construir una marca fuerte y cohesiva no es nada fácil. Claro, el diseño gráfico llamativo ha sido una parte importante de esto desde que existen las grandes marcas comerciales. La digitalización del marketing también ha introducido técnicas las cuales se han convertido en requerimientos base, tal como lo es un diseño y desarrollo web sólido y, desempeño en redes sociales más recientemente, factores tales como el social media performance y el Search Engine Optimisation (SEO). No obstante, más allá de las innovaciones tecnológicas que establecen nuevos estándares cada par de años, las estrategias de branding strategies have also had to adapt and transform themselves according to wider cultural trends and the set of changes in consumer expectations and desires that result from them..
Branding:Nuevas tendencias de consumo
Una de estas tendencias se ha hecho evidente en el giro de las estrategias de branding y marketing hacia el inbound marketing. Como mencionamos en una entrada de blog pasada,el cambio de paradigma hacia el inbound marketing apunta hacia un cambio generalizado en las actitudes de los consumidores hacia las marcas. En general, las personas ya no se muestran dispuestas (o siquiera capaces) de prestarle atención a los anuncios tradicionales basados en la interrupción y a las marcas cuyo propósito principal es simplemente vender sus productos y servicios. Hasta hace relativamente poco (quizás una década o dos), las marcas tendían a asumir una postura neutral frente a todo aquello más allá de los negocios, y su principal manera de construir una clientela era ofreciendo precios bajos o alta calidad. En otras palabras, las marcas tendían a asumir una postura que no se involucrara con valores sociales y culturales. Sin embargo, lo que tendencias como el inbound marketing muestran es que ahora los consumidores esperan (y desean) algo más del branding.
Los especialistas en branding y marketing están conscientes de esto desde hace ya un tiempo, y se han esforzado por transformar a las marcas de acuerdo con estas expectativas. En la última década, la manera más difundida para hacer ha sido construyendo identidades de marca cohesivas y holísticas, basadas en valores con los cuales los consumidores pueden identificarse. Es verdad que si uno echa un vistazo a las marcas de lujo, esto no parecería ser algo nuevo. A lo largo de su historia, las marcas de alta costura, brandingpor ejemplo, han adoptado valores que van más allá de la funcionalidad. No obstante, por lo general estos valores son predominantemente estéticos o se han estructurado alrededor de significantes de clase (exclusividad, sofisticación, etc.). No obstante, las nuevas generaciones de consumidores han exigido (ya sea explícitamente o implícitamente mediante sus elecciones de consumo) que las marcas tomen una postura más clara en vistas a los problemas sociales, políticos y ambientales que aquejan a nuestro mundo contemporáneo. El término ‘Branding consciente’ apunta precisamente hacia esta nueva tendencia en el branding.
Los consumidores exigen marcas conscientes
Como la especialista en branding Shantini Munthree explica en una reciente entrevista,una marca consciente puede ser definida como aquella que “toma una postura dentro de un debate social, político o cultural más amplio”. branding consciente puede entenderse como un término que engloba otros términos más comunes como branding sostenible, branding responsable, si bien poniendo énfasis en la claridad y transparencia que las empresas con propósito deben de asumir al expresar sus valores principales. Hoy en día los consumidores prestan más atención a las acciones de las empresas y se muestran menos dispuestos (con mucha razón) a apoyar aquellas empresas que no toman una postura clara en relación a los problemas sociales o que solo lo hacen superficialmente para ganar popularidad. Si las prácticas contemporáneas de branding tienden generalmente a eliminar la distancia percibida entre empresa y marca, con el branding consciente esto significa que las empresas tienen que transparentes y actuar de acuerdo con los valores principales sobre los cuales construyen su imagen de marca.
Cómo transmitir tu mensaje
Como marca, es importante asumir una postura fuerte, unos valores políticos definidos claramente y una transparencia en la forma de actuar. No obstante, esto solo es la mitad de la historia. Más allá de hacer todo más visualmente atractivo Claro, el diseño gráfico es una herramienta de comunicación esencial para expresar estos valores y para construir una identidad de marca que responda a ellos. El aspecto gráfico de una marca va más allá del mero diseño de un logo llamativo. Más bien, se trata de desarrollar una identidad visual con un concepto cohesivo y que esté estrechamente vinculada con los valores de la marca.
Es importante establecer la identidad visual de una marca desde un inicio (definiendo cosas tales como la paleta de colores, la tipografía, etc.) y apegarse a ella a través de las distintas plataformas. No hacer esto es un problema frecuente para muchas marcas, y esto suele tener consecuencias negativas más adelante. Contar con una identidad visual cohesiva a través de las distintas plataformas influirá de manera importante en como los consumidores percibirán y se relacionarán con la marca como un todo.
Además de esto, para lograr que la audiencia correcta la llegue a conocer, una marca necesita de herramientas digitales de diseño y desarrollo web, así como también de estrategias de SEM/SEO. En otras palabras, no basta con tener un mensaje fuerte y claro: también se necesita que éste sea escuchado por las personas correctas, esto es, aquellos que se podrán identificar con los tus valores y que también estén potencialmente interesados en el servicio o producto que ofreces. Por ejemplo, podrías construir tu identidad de marca alrededor de un conjunto de valores políticos claramente definidos (como lo hace Ben & Jerry’s) y ser transparente en como actúas de acuerdo con ellos, pero quizás tu estrategia SEO no está optimizada y tú página web no aparecerá en los resultados de búsqueda de aquellas personas a las que te gustaría darte a conocer. O quizás el diseño de tu sitio web no es suficientemente claro, intuitivo o atractivo, y el mensaje que intentas transmitir se perderá en el camino.
En Wombat podemos asistirte para atender a todos estos problemas. Podemos ayudarte a implementar una estrategia de branding consciente para tu negocio y ayudarte a transmitir el mensaje a las personas correctas utilizando las herramientas de marketing digital más actuales.
Te gustaría que tu negocio exprese valores y posturas claras con las cuales puedan identificarse tus clientes? ¡Ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto y agenda una consulta!