Muchas empresas aún pueden pensar que digitalizarse solo implica diseñar un sitio web para vender sus servicios o crear una cuenta en las redes sociales. No hace falta decir que estas cosas son esenciales: para mantener un buen nivel de competitividad, la mayoría de las empresas hoy en día no pueden prescindir de un "frente digital", como cualquier agencia especializada en servicios de marketing digital en Ecuador te dirá. Sin embargo, las cosas son un poco más complejas. Estas acciones deben estar dirigidas al propósito más amplio de construir una marca (brand building).

¿Cómo han transformado las tecnologías digitales la forma en la cual el brand building se lleva a cabo en la actualidad? La respuesta corta es: en todas las formas que puedas imaginar. El proceso de brand building en sí mismo ha cambiado drásticamente, desde las vías en las que las empresas pueden construir una marca hasta las técnicas de marketing que se pueden usar para este propósito. En el marketing de antaño, el brand buildingimplicaba arduos esfuerzos involucrando largos procesos de investigación de mercado y costosas campañas de anuncios en sitios o lugares codiciados para impulsar la demanda. Esto significaba que la barrera de entrada para el brand building fuera algo elevada, económicamente hablando. 

Con las tecnologías digitales (y las técnicas de marketing que han surgido a partir de ellas) es más fácil atraer atención a de una marca y llegar a una audiencia precisa con menos recursos que hace veinte o treinta años. Del mismo modo, los datos necesarios para informar el desarrollo de productos a menudo se pueden obtener más fácilmente a través de plataformas de reseñas y análisis de datos. En publicaciones anteriores, nos hemos enfocado en algunas de estas estrategias y técnicas, tales como el q-commerce, inbound marketing, publicidad pagaday a optimización en motores de búsqueda (Search Engine Optimisation, o SEO). Sin embargo, teniendo en cuenta estas técnicas de marketing, hoy nos gustaría hablar un poco más ampliamente sobre la importancia del brand building digital y las cosas que creemos que hay que tener en mente al hacerlo. 

¿Qué es el brand building desde el punto de vista de unaagencia de branding en Australia

En pocas palabras, el brand building se puede describir como el proceso de transformar un mero producto, mercancía o servicio en algo más significativo. Piensa, por ejemplo, en Apple, una empresa pionera en lo que respecta a sus estrategias de brand building en el sector tecnológico. Si bien es indudable que dicha compañía creo dispositivos tecnológicos innovadores, también se puede afirmar que su gran éxito se debe en gran medida a cómo logró crear una identidad de marca única y muy atractiva.  

Técnicamente hablando, el propósito del brand building es generar conciencia sobre estos servicios o productos mediante la creación de una identidad o imagen basada en las percepciones, expectativas y deseos de los consumidores. Por lo general, un producto es reemplazable o copiable. Una marca, por otro lado, es única. En resumen, mientras que las empresas pueden fabricar productos o servicios por sí mismas, una marca solo puede existir en estrecha interacción con los consumidores. Las prácticas contemporáneas de branding generalmente tienen como objetivo eliminar la distancia percibida entre el negocio y la marca. Siendo una agencia de branding en Ecuador, este es precisamente uno de nuestros principales objetivos en Wombat. 

Para las marcas "análogas", el proceso de digitalización también es una oportunidad perfecta para renovar su marca por completo, un proceso al cual se le llama rebranding. El rebranding ciertamente puede implicar una inversión importante, pero podemos asegurarte que definitivamente vale la pena (tanto en términos de experiencia del consumidor como de retorno de la inversión). Hay diferentes escalas y tipos de rebranding, desde una "actualización" de la marca (modificar su logotipo, eslogan o crear nuevos anuncios), hasta un completo rebooting de la imagen, la personalidad, o incluso del mercado objetivo. Hay muchos ejemplos e rebrandings exitosos. En el sector de la alta costura, Burberry es un buen ejemplo: desde sus raíces victorianas hasta verse asociada con matones y delincuentes, para luego volver a ser una marca de alta costura a finales de los 2000s. Como agencia de branding en Ecuador,  ayudar con sus necesidades de cambio de marca utilizando las herramientas digitales más actualizadas es una de nuestras prioridades en Wombat.

Cambios en los objetivos de marca y las expectativas de los consumidores 

Como mencionamos anteriormente, en épocas anteriores, la barrera de entrada para el brand building era algo alta desde un punto de vista económico, lo que lo convertía en un esfuerzo demasiado costoso para todos excepto para las marcas establecidas más grandes. Hasta hace poco, las empresas se enfocaban en crear un portafolio sólido de un puñado de marcas y productos, aprovechando una gran infraestructura para adelantarse a la competencia. Asimismo, generar o promover la demanda a través del marketing era costoso pero un tanto predecible. Volviendo al ejemplo de Apple, su presupuesto de branding es nada menos que estratosférico: ¡ya en 2015 estaban gastando $ 1.8 mil millones solo en anuncios! Para este tipo de empresas, el objetivo ha sido crear grandes marcas con una base de consumidores igualmente grande y estable. Hoy esto ha cambiado drásticamente. En el entorno actual, el brand building es mucho más rápido y asequible, y puedes contratar una agencia de branding en Ecuador, sin tener que invertir cantidades tan grandes de dinero. 

¡Esta es una buena noticia para las PyMES! En el panorama digital actual, las marcas pueden crecer y proliferar si se enfocan en pequeños nichos de consumidores cuidadosamente identificados. Las redes sociales han sido una de las principales vías en las que se hace brand building en la actualidad, con más de 25 millones de empresas que utilizan Instagram para vender sus productos a nichos de consumidores cada vez más específicos, identificadolos a través de técnicas de análisis de datos. Algunos han argumentado que estos cambios reflejan un cambio más amplio en la dinámica del poder, que puede describirse como el surgimiento, en la era digital, de empresas enfocadas en el consumidor. Los consumidores digitales de hoy esperan marcas de nicho que puedan satisfacer sus intereses específicos, personalidad y estilo de vida, y los servicios de marketing digital en Australia. y en el resto del mundo se han tomado este desafío en serio.

Presencia digital y en redes desde el punto de vista de unaagencia de branding en Australia

Como dijimos anteriormente, el brand building en torno a nichos de consumidores se lleva a cabo principalmente en las redes sociales. Hoy en día, es común que las marcas pequeñas o nuevas construyan su base de clientes casi completamente en redes sociales a través de anuncios dirigidos y contenido curado. Asimismo, en muchos casos también es habitual que surjan marcas a partir del éxito en redes sociales. Este es el caso de los influencers que primero pueden volverse populares como personas públicas para luego lanzar una marca con una base de clientes de nicho ya constituida. Un ejemplo reciente es Huda Beauty,una exitosa empresa de belleza cuya creadora, la influencer Huda Kattan, cuenta con 48 millones de seguidores en Instagram. (Dato curioso: si bien solemos ver el marketing de influencers como algo que pertenece al siglo XXI, en realidad es mucho más antiguo. Si bien Coco Chanel es un claro ejemplo, uno de los primeros casos 'reconocidos' data de 1760 cuando la marca de té de Josiah Wedgewood fue respaldado por la reina Charlotte. Sin embargo, algunos argumentan que incluso los gladiadores romanos lo estaban haciendo).  

Ciertamente, ​los influencers poseen una capacidad especial para el brand building al asociar su personalidad y estilo a una marca. (Un ejemplo sorprendente es Dunkin' Donuts, ¡probablemente la única compañía de donas en el mundo con 3 millones de seguidores en TikTokSin embargo, no es el único aspecto importante a considerar cuando se busca comprar servicios de marketing digital en Australia. con el proposito construir una presencia sólida en redes sociales. Una identidad visual cohesiva en todas las plataformas también es clave para crear una imagen de marca las personas puedan reconocer y con la cual puedan identificarse. 

Como señala un artículo reciente en Forbes ambién es importante que las marcas comprendan la diferencia entre la presencia en las redes sociales y la presencia digital en general. Mientras que lo primero se refiere a mantener una actividad constante creando contenido para las redes sociales, lo segundo se refiere a la necesidad de también contar con un buen sitio web, infraestructura y modelo de negocios. Como agencia que ofrece desarrollo de páginas web en Ecuador, también podemos ayudarte a lograr una buena presencia digital en estas áreas.

Responsabilidad de marca 

Otra manera en la cual han cambiado las expectativas que los consumidores tienen de las marcas puede verse en el surgimiento de lo que se ha llamado marcas conscientes. Como agencia de branding en Ecuador, este es un tema que hemos tratado con más detalle anteriormente,pero es tan importante que vale la pena repetirlo. En el entorno actual, una marca digital exitosa no solo necesita una identidad visual cohesiva y una fuerte presencia en las redes sociales, sino también un conjunto holístico y completo de valores con el cual los clientes puedan identificarse.

Las nuevas generaciones de consumidores exigen a las marcas tomen una postura más clara frente a los problemas sociales y políticos de la actualidad. Aquí es donde entra en juego el término ‘marcas conscientes’ o ‘branding consciente’. El branding consciente no significa necesariamente tomar partido en acalorados debates políticos (aunque esto a veces puede suceder),sino abandonar la postura evasiva que ha caracterizado a las marcas, que históricamente han tendido a ser neutrales en temas que van más allá de los negocios. Además de construir una marca en torno a un conjunto de valores, los consumidores de hoy les exigen a las empresas que sean transparentes y actúen de acuerdo con ellos. Valores como la inclusión, la comunidad y la sostenibilidad son muy importantes para la construcción de marca en la actualidad. El caso de Patagonia es un gran ejemplo de una marca cuyo atractivo y éxito está ligado a su genuina preocupación por los problemas ambientales, llegando incluso a motivar a sus clientes a no comprar prendas nuevas,y recientemente incluso donando la empresa para contribuir en la lucha en contra del cambio climático.

As a agencia de branding en Ecuador,comprometida a ayudar a las pequeñas y medianas empresas a construir una imagen de marca sólida utilizando las últimas estrategias de marketing digital y desarrollo web. ¡Ponte en contacto con nosotros y reserva una consulta gratuita de 30 minutos!