5 maneras en que el COVID-19 ha acelerado la digitalización de las PyMEs

La transición de las empresas hacia el mundo digital es un fenómeno que venía ocurriendo de manera gradual durante los últimos años. Mientras que algunas compañías ya estaban adaptadas, otras proyectaban el cambio a mediano plazo; a la vez, muchas todavía no se atrevían a dar el salto a un ámbito que les era poco familiar. Sin embargo, todo cambió este 2020 por una razón: el COVID-19.

En tan solo unos meses, la pandemia transformó nuestros modos de vida, desde el entretenimiento hasta el trabajo, pasando por las interacciones sociales y modos de comprar. Por ello, sin importar sus dimensiones, empresas en todo el planeta se han visto obligadas a modificar sus dinámicas para adaptarse a una nueva realidad en la cual el Internet juega un papel crucial.

Hoy los servicios de desarrollo web son fundamentales, y acudir a una agencia de marketing digital en Ecuador resulta tan necesario como en cualquier otra parte del mundo. Esto va de la mano de estrategias correctas de inbound marketing y un posicionamiento web SEO y SEM, claves para ser competitivo en esta nueva realidad.
De hecho, un estudio global realizado por la plataforma de comunicaciones Twilio reveló que, en promedio, el COVID-19 aceleró la estrategia de comunicación digital de las empresas por seis años. Éste es un proceso en el que ya no hay vuelta atrás.

Aquí te presentamos cinco maneras en que el COVID-19 ha acelerado la digitalización de las PyMEs:

#1 Los Sitios Web

‘Estoy online, luego existo’. Ésta podría ser la frase que comienza a regir al mundo, y en el ámbito de las PyMEs, dicho proceso se ha acelerado de manera significativa debido a que el COVID-19 ha obligado a clientes y empresarios a interactuar de manera virtual.

Así, servicios de desarrollo web en todo el mundo asesoran a empresas que buscan mantenerse cerca de sus clientes en esta nueva realidad. Lo hacen a través de procesos de comunicación digital en los que los sitios web juegan un rol elemental: éstos no son ya sólo un escaparate, sino un eje fundamental.

Por supuesto, el éxito de un sitio de Internet también depende de estrategias de posicionamiento web SEO y SEM, ideadas para atraer al público deseado y así generar más ventas. Un servicio de inbound marketing en Ecuador debe tener estas estrategias como prioridad.

#2 La Presencia En Redes Sociales

Esta categoría merece una mención aparte, pues si bien en años recientes las redes habían comenzado a ganar terreno en el mundo de las PyMEs -especialmente por su potencial para potenciar la imagen y generar comunidad- el 2020 les dio un impulso monumental.

Basta con considerar que, según un estudio de Kantar, Instagram y Facebook vieron un incremento del 40% en la actividad de sus usuarios en marzo de este año, tras el anuncio de la pandemia por la OMS.

Por ello, hoy, toda agencia de marketing digital en Ecuador ofrecerá estos servicios hasta en el plan más sencillo. ¡Pero, atención! No sólo se trata de tener más presencia en estas plataformas, sino de seguir una estrategia adecuada diseñada por quienes saben del tema.

#3 Las Ventas Online

El COVID-19 ha impulsado el e-commerce con una fuerza sin precedentes. Más por necesidad que por moda, consumidores que nunca habían adquirido algo por Internet se han animado a dar el paso, descubriendo así una alternativa sencilla y que les simplifica la vida.

A su vez, las ventas online dejaron de ser el complemento de la sucursal física para muchos negocios, ocupando un lugar protagónico en cuestión de meses. Las ventas en línea se han disparado y ya son un factor crucial en el ámbito comercial.

Como nunca antes, pequeñas y medianas empresas están recurriendo a algún tipo de servicio de desarrollo web para adaptar sus procesos de ventas, atraer a los clientes correctos y transitar hacia un escenario digital que llegó para quedarse.

#4 La Automatización De Procesos

Por su naturaleza, las pequeñas y medianas empresas estaban acostumbradas a realizar muchos de sus procesos de manera manual, desde la actualización de bases de datos hasta la atención al cliente vía telefónica. Ahora, la pandemia ha exigido optimizar tiempos y enfocar esfuerzos en lo que es urgente.

Por ello, múltiples PyMEs han acelerado su transición a la automatización de tareas cotidianas, recurriendo a servicios de desarrollo web que les facilitan herramientas digitales como chatbots, y usando programas como Zapier, Xero y MailChimp para agilizar su labor.

Al elegir una agencia de marketing digital en Ecuador, los dueños de PyMEs deben asegurarse que ésta les ofrezca dicha categoría de servicios, fundamentales para avanzar con agilidad en tiempos turbulentos como los de hoy.

#5 El Teletrabajo

En años recientes, el home office era una idea que comenzaba a circular en algunas empresas, pero que sólo algunas comenzaban a poner en práctica de manera gradual. Este año, sin que nadie lo imaginara, la pandemia envió a millones de personas a su hogar, y así, en cuestión de días, el trabajo a distancia se volvió una realidad.

Con esa misma rapidez, herramientas como Zoom, Slack, Trello, Microsoft Teams y Google Docs se han vuelto parte del día a día de equipos de trabajo de todos los tamaños en todo el mundo, con nativos y migrantes digitales utilizándolas por igual.

Conclusión

La digitalización en el mundo de las PyMEs se asemeja a una carretera por la que algunos cuantos comenzaban a aventurarse y que, por un hecho sin precedentes, se convirtió en una autopista transitada a toda velocidad.

Así, de la mano de websites bien diseñados, las estrategias de posicionamiento web SEO y SEM y de inbound marketing en Ecuador son ya esenciales para destacar. Es un hecho: tras el COVID-19, los servicios de desarrollo web ya no son un lujo, sino una prioridad.

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